Découvrez notre formation sur la gestion des conflits, conçue pour créer  des relations harmonieuses au travail. 

Apprenez à reconnaître les  signes précoces, à prévenir et à résoudre les conflits de manière  constructive.

Contenu :

1. Reconnaître les Signes Précoces de Conflit : À travers des discussions interactives et des jeux de rôle, vous apprendrez à identifier les signaux d'alerte et les tensions qui peuvent conduire à des conflits, vous permettant ainsi d'intervenir de manière précoce.
2. Prévenir les Conflits : Vous explorerez des méthodes et des pratiques pour prévenir les conflits avant même qu'ils ne surviennent, en favorisant une communication ouverte, le respect mutuel et la compréhension des différences.
3. Résoudre les Conflits de Manière Constructive : À l'aide d'études de cas et de scénarios réels, vous acquerrez des outils et des techniques pour gérer efficacement les conflits lorsqu'ils se présentent, en favorisant le dialogue, la recherche de solutions mutuellement bénéfiques et la gestion des émotions.
4. Favoriser des Relations de Travail Harmonieuses : Nous vous guiderons pour transformer les conflits en opportunités de croissance et de renforcement des liens professionnels, favorisant ainsi un environnement de travail plus positif et collaboratif.

Approche de la Formation :

Notre approche pédagogique est fondée sur une combinaison de plusieurs méthodes éprouvées, adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de gestion des conflits :

1. Communication Non Violente (CNV) : Vous apprendrez les principes de la CNV pour développer une communication empathique et efficace, favorisant la résolution pacifique des conflits.
2. Approche Systémique : Nous utiliserons l'approche systémique pour comprendre les dynamiques interpersonnelles et organisationnelles qui sous-tendent les conflits, vous permettant ainsi d'adopter une perspective plus globale dans leur résolution.
3. Analyse Transactionnelle (AT) : Vous explorerez les concepts de l'AT pour analyser et améliorer les interactions humaines, en identifiant les scénarios de communication susceptibles de générer des conflits et en apprenant à les désamorcer.
4. Programmation Neuro-Linguistique (PNL) : En utilisant des techniques de la PNL, vous explorerez vos schémas de pensée et de comportement, vous permettant de les modifier de manière positive pour favoriser des relations plus harmonieuses.

ATTENTION AU DÉCALAGE HORAIRE SI VOUS N'ÊTES PAS EN EUROPE.

Cette formation peut être suivie en tant que module unique ou dans le  cadre des formations longues:

"Maîtrise du Travail en Équipe" et "Management au social".

Elle comprend 3 heures de  formation en visioconférence et 2 heures de travail personnel.

Après validation des travaux individuels, vous recevrez un certificat de 5  heures de formation.